1. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Cuando te registras en nuestros servicios, recopilamos información personal básica que incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal. Esta información es esencial para verificar tu identidad y cumplir con las regulaciones financieras españolas.

Información Financiera y Transaccional

Para ofrecer servicios bancarios completos, necesitamos acceso a información sobre tus transacciones, historial crediticio, ingresos y gastos. Estos datos nos permiten evaluar riesgos, detectar fraudes y personalizar nuestros productos según tus necesidades financieras específicas.

• Historial de transacciones y movimientos bancarios
• Información sobre ingresos y fuentes de financiación
• Datos de cuentas bancarias y productos financieros
• Registros de consultas crediticias y evaluaciones de riesgo

Datos Técnicos y de Uso

Nuestros sistemas registran automáticamente cierta información cuando accedes a nuestros servicios digitales. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de actividad. Esta información técnica nos ayuda a mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestra plataforma.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Prestación de Servicios Financieros

Utilizamos tu información personal principalmente para proporcionar servicios bancarios digitales seguros y eficientes. Esto incluye procesar transacciones, mantener tus cuentas, generar estados financieros y ofrecer productos personalizados que se ajusten a tu perfil financiero.

Nuestros algoritmos de análisis financiero utilizan tus datos para identificar patrones de gasto, detectar transacciones inusuales y sugerir estrategias de ahorro. Esta personalización nos permite ofrecerte una experiencia bancaria más relevante y valiosa.

Seguridad y Prevención de Fraudes

La protección contra el fraude es una prioridad absoluta. Utilizamos técnicas avanzadas de análisis de datos para monitorizar transacciones en tiempo real, identificar actividades sospechosas y proteger tus cuentas contra accesos no autorizados. Nuestros sistemas de seguridad operan las 24 horas para salvaguardar tu información financiera.

Comunicaciones y Atención al Cliente

Utilizamos tu información de contacto para enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios, alertas de seguridad y comunicaciones relacionadas con productos que puedan interesarte. También registramos las interacciones con nuestro servicio de atención al cliente para mejorar la calidad del soporte.

3. Compartición de Información con Terceros

Proveedores de Servicios Autorizados

Colaboramos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados para ofrecer servicios complementarios. Estos incluyen procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, empresas de análisis crediticio y proveedores de tecnología. Todos nuestros socios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.

• Procesadores de pagos para transacciones internacionales
• Servicios de verificación de identidad y KYC
• Bureaus de crédito para evaluaciones financieras
• Proveedores de servicios tecnológicos y hosting seguro

Cumplimiento Legal y Regulatorio

Como entidad financiera regulada en España, estamos obligados a compartir cierta información con autoridades supervisoras, incluyendo el Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y otras entidades reguladoras cuando sea requerido por ley o para investigaciones oficiales.

También podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con órdenes judiciales, prevenir actividades ilegales o proteger nuestros derechos legales y los de nuestros clientes.

4. Tus Derechos sobre los Datos Personales

Derechos Fundamentales bajo RGPD

Como residente en España, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos. Estos derechos incluyen acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al procesamiento de tus datos.

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@coravinthalos.com o por correo postal a C. Aniceto Sela, 1, 33005 Oviedo, Asturias. Incluye una identificación válida y especifica claramente qué derecho deseas ejercer.

• Derecho de acceso: solicitar copia de todos tus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar eliminación de datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado

5. Medidas de Seguridad y Protección

Infraestructura de Seguridad Avanzada

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestros sistemas utilizan cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para todas las comunicaciones. Los servidores están ubicados en centros de datos certificados con controles de acceso físico y monitorización 24/7.

Todos los empleados con acceso a datos personales reciben formación regular en seguridad y privacidad. Implementamos principios de acceso mínimo necesario y segregación de funciones para minimizar los riesgos de acceso no autorizado.

Monitorización y Respuesta a Incidentes

Contamos con sistemas avanzados de detección de intrusiones y monitorización continua de la seguridad. Nuestro equipo de respuesta a incidentes está preparado para actuar inmediatamente ante cualquier amenaza potencial, con procedimientos establecidos para notificar a los afectados y autoridades según las normativas vigentes.

6. Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Conservación

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada. Los datos financieros se mantienen durante un mínimo de 10 años según las regulaciones bancarias españolas, mientras que otros datos personales pueden eliminarse antes si no son necesarios para servicios activos.

Una vez que tu cuenta se cierra definitivamente, iniciamos un proceso de eliminación gradual que respeta los períodos de retención legal. Los datos se anonimizan o eliminan completamente según corresponda, manteniendo únicamente registros estadísticos agregados para fines de mejora del servicio.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Procesamiento en el Espacio Económico Europeo

Priorizamos el procesamiento de datos dentro del Espacio Económico Europeo para garantizar el máximo nivel de protección. Sin embargo, algunos servicios especializados pueden requerir transferencias a países terceros con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante salvaguardias apropiadas.

Cuando las transferencias internacionales son necesarias, implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y realizamos evaluaciones de impacto para garantizar que tu información mantiene un nivel adecuado de protección independientemente de su ubicación geográfica.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Uso de Cookies Esenciales y Funcionales

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, mientras que las cookies funcionales nos ayudan a recordar tus preferencias y personalizar el contenido.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. Proporcionamos información detallada sobre cada tipo de cookie en nuestro banner de consentimiento.

Analytics y Mejora del Servicio

Utilizamos herramientas de analytics para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Estos datos agregados y anonimizados nos ayudan a identificar áreas de mejora, optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades que respondan a las necesidades reales de nuestros clientes.

9. Actualizaciones de la Política

Comunicación de Cambios

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas a través de correo electrónico, notificaciones en la aplicación o avisos prominentes en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento para tu referencia.